Mauvaise expérience avec cette entreprise de Pompes Funèbres

Je souhaite porter à votre connaissance la mauvaise expérience que j’ai vécue pour l’enterrement de ma maman en confiant les prestations funéraires à l’agence Pompes Funèbres de France de Metz. Le lendemain après signature de devis, le responsable de PFF m’a appelé pour me signaler que les conditions d’inhumation ne seraient pas celle du devis et qu’il fallait prévoir un supplément de 2000€. Le soir, il me rappelle pour me dire qu’il a réussi à baisser le prix du supplément à 1600€. Puis, comme je ne suis pas convaincu, il me dit : -si vous mettez en doute mon honnêteté, vous n’avez qu’à vous débrouiller sans nous pour votre enterrement……, et coupe la conversation en raccrochant. La veille de l’enterrement, je reçois un SMS de PFF me signalant que les travaux ont été réalisés au cimetière et se sont avérés moins compliqués et que le supplément est de 1200€ seulement. Je réponds en disant que ces travaux ont été engagés sans mon accord, et, sur les conseils qui m’ont été donnés, que je me débrouillerais sans PFF pour l’enterrement. J’informe le responsable PFF que, puisqu’il n’est pas en mesure de respecter le devis signé, celui- ci est caduc et que je ne souhaite pas poursuivre la relation avec PFF. Réponse du responsable PFF : - J’ai un devis signé et si vous faites l’enterrement sans nous je vous attaquerai en justice ; je vais respecter le devis car les conditions d’inhumation sont celles indiquées dans le devis. En résumé, le responsable PFF a établi le devis que nous avons signé sur une mise en caveau et a essayé de faire croire que l’inhumation devait se faire en pleine terre pour nous soutirer un supplément de 2000 puis 1600 et enfin 1200€… pour en final revenir sur une mise en caveau que nous avons pu constater lors de l’inhumation. J’ai laissé passer plusieurs mois avant de pouvoir écrire ce courrier. Je suis encore traumatisé par ce que nous avons vécu dans un moment où nous devions faire le deuil de notre maman. La justice qualifie cette tentative exercée par le responsable PFF et, malgré la gravité des fait, la Présidente de PFF contactée par courrier n’a pas souhaiter y répondre.